Al meer dan 130 cultuurhuizen namen deel aan het onderzoek.
Meer dan 60.000 bezoekers gaven hun mening.
Verbind met uw bezoekers via het SentoVox bezoekersonderzoek
SentoVox biedt instellingen voor podiumkunsten een effectieve methode om hun publiek en hun ervaringen gedetailleerd te bevragen.
De studie biedt een toegankelijke en wetenschappelijk onderbouwde tool om inzichten te verkrijgen over uw bezoekers en alle relevante aspecten van hun bezoek aan uw organisatie. Of het nu gaat om een theater, concertzaal of cultureel centrum, de rode draad is ‘podiumkunsten’.
SentoVox benadrukt het belang van cultuur door bezoekerservaringen, voorkeuren en behoeften in kaart te brengen.
Dankzij de Europese aanpak wordt benchmarking mogelijk van lokale onderzoeksresultaten met vergelijkbare culturele locaties, evenals met nationale en Europese resultaten. Daarnaast kunnen ook niet-bezoekers in deze studie worden meegenomen, wat een breder perspectief biedt op hoe nieuwe publieksgroepen kunnen worden aangetrokken en het culturele aanbod kan worden versterkt.
Dit onafhankelijke onderzoek wordt ondersteund door toonaangevende instellingen en is afgestemd op de sector van de podiumkunsten. Het helpt u om op data gebaseerde beslissingen te nemen, uw aanbod te verbeteren, de waarde en impact van uw organisatie aan te tonen en de toekomst ervan te verdedigen en vorm te geven.
Dankzij de unieke en grootschalige aanpak van deze studie worden de deelnamekosten zo laag mogelijk gehouden. De gebruikelijke 'marktprijzen' voor vergelijkbaar onderzoek liggen aanzienlijk hoger.
Uw publiek begrijpen in de podiumkunstensector
SentoVox biedt theaters, concertzalen en culturele centra een gebruiksvriendelijk, goed ontworpen en toegankelijk instrument (succesvol getest in diverse culturele instellingen) om waardevolle inzichten te verzamelen over hun publiek. Onze zorgvuldig opgebouwde en evenwichtige vragenlijst identificeert uw sterktes, impact op de bezoeker en mogelijke verbeterpunten, zodat u de bezoekerservaring kunt optimaliseren.
Wanneer?
• De onderzoeksperiode loopt van 01/09/2025 tot 31/01/2026. Gedurende deze periode kunt u uw publiek bevragen op het moment dat het best voor uw organisatie past. U kunt uw organisatie inschrijven voor de studie tot 31/08/2025.
Voor wie?
• Ontworpen en op maat aangepast voor alle types en groottes van podiumkunstlocaties:
theaters, concertzalen, culturele centra en gemeenschapscentra.
• Aangepaste groepsaanbiedingen voor organisaties met meerdere locaties.
Doelpubliek
• Bezoekers van uw cultuurhuis
• Mensen die niet meer komen ("afhakers") of uw huis nog nooit hebben bezocht.
• Volwassenen en jongeren
Welke inzichten biedt deze studie?
*Bezoekerservaring
Hoe ervaren uw bezoekers uw aanbod en voorzieningen?
*Impact op het welzijn van uw bezoekers (Impact Compass Model)
Het 'Impact Compass Model' onderzoekt welke impact het cultuurhuis heeft op het sociale, emotionele en culturele welzijn van zijn bezoekers. Deze inzichten ondersteunen niet alleen uw interne strategie, maar vormen ook een krachtig instrument in gesprekken met beleidsmakers, waarbij de maatschappelijke waarde van uw organisatie wordt benadrukt.
*Evaluatie van programmering en infrastructuur
Wat zijn de sterktes van uw huis, wat kan er verbeterd worden?
*Publieksprofiel
Wie bezoekt uw culturele huis? Welke doelgroepen bereikt u, en welke ontbreken nog?
*Motivaties en voorkeuren
Wat trekt bezoekers aan? Wat zijn hun verwachtingen en voorkeuren bij een bezoek aan uw huis?
*Communicatie
Hoe effectief zijn uw marketing- en communicatie-inspanningen om uw publiek te bereiken?
*Net Promoter Score (NPS)
Hoe waarschijnlijk is het dat bezoekers uw locatie aan anderen aanbevelen?
*Open vragen
Rechtstreekse open feedback en suggesties van bezoekers, waardevol en zeer concreet.
*Inzichten in niet-bezoekers
Ontdek waarom bepaalde mensen uw organisatie niet bezoeken:
• Wat zijn de drempels?
• Hoe kunnen ze worden aangemoedigd om wel te komen?
*Ontdek waarom afhakers niet meer komen:
• Wat waren hun redenen?
• Wat zou hen kunnen overtuigen om terug te keren?
Volledig aanpasbaar onderzoek
De studie start met een evenwichtige vragenlijst die in heel Europa wordt gebruikt. De vragenlijst wordt aangepast per land en per type cultuurhuis (theaters, culturele centra, concertzalen, ...). Op basis van uw specifieke situatie en behoeften wordt de enquête verder afgestemd op uw lokale realiteit. Deze aanpak garandeert benchmarking terwijl flexibiliteit behouden blijft. Indien gewenst kunnen extra lokale vragen worden toegevoegd.
Resultaten
Een uitgebreid rapport biedt diepgaande inzichten in uw publiek, waaronder:
• Uw individuele resultaten
• Benchmarking met clusters van vergelijkbare huizen
• Nationale en internationale vergelijkingen
Een live dynamisch dashboard geeft te allen tijde toegang tot uw resultaten.
Dit helpt om uw resultaten in perspectief te plaatsen en ondersteunt de ontwikkeling van gerichte strategieën om publieksbetrokkenheid te versterken en de algehele impact van uw cultuurhuis te vergroten.
Welke inzichten?
Door deze studie ontvangt u feedback van uw publiek over alle relevante beleidsdomeinen …
-
Bezoekerservaring in uw cultuurhuis
-
Evaluatie van de programmering en het aanbod
-
Impact van uw huis op zijn bezoekers (Impact Compass Model)
-
Evaluatie van infrastructuur en faciliteiten
-
Beoordeling van communicatiestrategieën
-
Profiel van uw publiek en bezoekers
-
Net Promoter Score
-
Inzichten in niet-bezoekers en afhakers (voormalige bezoekers)
Welke doelgroep?
Het doelpubliek van de studie zijn de bezoekers van uw organisatie.
Indien gewenst, kunt u ook afhakers en niet-bezoekers bij de studie betrekken.
Een vereenvoudigde versie van de vragenlijst voor specifieke doelgroepen is geïntegreerd in de dynamische enquête.
Meertalige enquête: Beschikbaar in het Nederlands, Duits, Engels, Frans, Italiaans en Spaans. Elke deelnemende locatie kan kiezen in welke van deze talen de enquête wordt aangeboden.
Is het arbeidsintensief voor mijn organisatie om deel te nemen?
De studie is ontworpen om de werklast voor uw team tot een minimum te beperken.
De studie volgt een kant-en-klaar proces in 3 eenvoudige stappen:
-
Bevestig uw deelname (hier).
-
Geef specifieke informatie over uw cultuurhuis door aan het onderzoeksteam via het onderzoeksplatform. Op basis van deze informatie wordt uw enquête gepersonaliseerd en geprogrammeerd.
-
Promoot de enquête bij uw publiek met behulp van de verstrekte communicatiematerialen en briefing.
Aan het einde van de studie ontvangt u uw gepersonaliseerde rapport met uitgebreide resultaten.
Tijdens de studie kunt u uw live resultaten volgen in uw persoonlijke dynamisch dashboard.
Gepersonaliseerde vragenlijst
De enquête biedt een goed gestructureerde en uitgebalanceerde vragenlijst die alle belangrijke aspecten van de bezoekerservaring in podiumkunstlocaties omvat.
Deze werd ontwikkeld in samenwerking met academische partners, nationale sectorverenigingen en vertegenwoordigers uit de sector om relevantie en betrouwbaarheid te garanderen voor theaters, concertzalen, cultuurcentra en gemeenschapscentra.
De vragenlijst wordt gepersonaliseerd om de lokale realiteit van uw organisatie weer te geven. Indien er specifieke vragen zijn die u niet wenst op te nemen, kunnen deze eenvoudig worden verwijderd.
Daarnaast heeft u de mogelijkheid om eigen vragen toe te voegen, afgestemd op de unieke behoeften van uw huis.
Hoeveel bedraagt de deelnamekost?
Dankzij de unieke en grootschalige aanpak van deze studie worden de deelnamekosten zo laag mogelijk gehouden.
De deelnamekosten variëren tussen € 625 en € 1.750, afhankelijk van het aantal bezoekers van uw instelling.
Normale ‘marktprijzen’ voor vergelijkbaar onderzoek liggen vele malen hoger.
Er is de optie om het budget toe te wijzen aan 2025 of 2026, of om het 50/50 te splitsen over 2025 en 2026.
Rapportage & Benchmarking
U ontvangt een uitgebreid onderzoeksrapport met alle resultaten voor uw cultuurhuis.
Dit rapport stelt u ook in staat om uw resultaten (anoniem) te benchmarken met een cluster van vergelijkbare huizen, evenals deze te vergelijken met nationale en internationale resultaten.
Daarnaast krijgt u toegang tot een beveiligd, persoonlijk en dynamisch dashboard, waar u de resultaten op elk moment kunt bekijken en analyseren.
.png)
Voor welke cultuurhuizen?
De studie is ontworpen om toepasbaar te zijn op elk type 'podiumkunstlocatie', of deze nu klein of groot, traditioneel of eigentijds is, ongeacht programmering, structuur, locatie of andere factoren.
De studie is schaalbaar: ze is geschikt voor zowel de kleinste organisaties als de grootste cultuurhuizen en concertzalen.
Wanneer?
De onderzoeksperiode loopt van 01/09/2025 tot 31/01/2026.
Gedurende deze periode kunt u uw publiek bevragen op het moment dat het best voor uw organisatie past.
U kunt uw organisatie inschrijven voor de studie tot 31/08/2025.
Bereiken van respondenten
De studie biedt de nodige communicatiemiddelen om de enquête eenvoudig te promoten bij uw publiek.
Er worden extra incentives voorzien om mensen extra te motiveren om hun mening te delen.
Voor elke ingevulde enquête wordt 1m² bedreigd regenwoud beschermd via World Land Trust.
Incentives
Om de betrokkenheid van respondenten verder te ondersteunen, biedt het onderzoeksproject verschillende incentives.
Voor elke volledig ingevulde enquête wordt 1 m² regenwoud beschermd in samenwerking met de erkende organisatie World Land Trust. Er worden ook prijzen verloot onder de deelnemers.