IMPACT COMPASS MODEL
Voorbij de cijfers: Het echte effect van cultuurhuizen begrijpen
Metingen over tevredenheid, bezoekerservaring, evaluatie, publieksprofielen en andere factoren zijn essentieel voor de effectieve werking van een culturele instelling. Maar de werkelijke maatschappelijke waarde van een locatie gaat verder dan deze standaardstatistieken.
Theaters, concertzalen en cultuurcentra spelen een cruciale rol in de samenleving: ze verrijken het leven van bezoekers en versterken het culturele weefsel van gemeenschappen. Hun impact reikt veel verder dan enkel bezoekersaantallen of financiële prestaties.
Dit onderzoek past een Deens-Brits model toe, om het werkelijke effect van podia op hun publiek en gemeenschap te meten en kwantificeren. Door deel te nemen, krijgt uw locatie datagedreven inzichten, die helpen bij besluitvorming, het aantonen van waarde en het versterken van de rol van cultuur in de samenleving.
Impactdimensies van Culturele Locaties
1️⃣ Emotionele Impact ("Veilige haven")
✔ Een bezoek aan de instelling geeft me een gevoel van welzijn.
✔ Culturele ervaringen bieden me een moment van mentale ontspanning.
2️⃣ Fysieke Impact ("Energiek & Betrokken")
✔ Het bijwonen van voorstellingen of evenementen stimuleert mijn zintuigen en creativiteit.
✔ Culturele participatie heeft een positief effect op mijn algehele welzijn.
3️⃣ Artistieke & Intellectuele Impact ("Een Levenslange Verbinding met Cultuur")
✔ Ik kan mijn hele leven lang genieten van en betrokken blijven bij cultuur.
✔ De instelling is een belangrijke plek voor mij om te ervaren, te leren en te groeien.
4️⃣ Sociale Impact ("Een Culturele Gemeenschap")
✔ Ik ontmoet en verbind me met anderen.
✔ De instelling speelt een belangrijke rol in mijn sociale en culturele leven.
NET PROMOTER SCORE
Wij vragen bezoekers van cultuurhuizen of zij het huis zouden aanbevelen aan familie, vrienden of collega’s.
Ze kunnen dit beoordelen op een schaal van 0 (zeker niet aanbevelen) tot 10 (zeer sterk aanbevelen).
Deze vraag wordt vaak gebruikt in onderzoek om de Net Promoter Score (NPS) te berekenen, een methode om bezoekersloyaliteit en betrokkenheid te meten.
Categorieën van Respondenten:
✔ Promoters → Enthousiaste bezoekers die het cultuurhuis aanbevelen.
✔ Passives → Neutrale respondenten die tevreden zijn, maar niet sterk betrokken.
✔ Detractors → Kritische bezoekers die het cultuurhuis niet zouden aanbevelen.
De NPS helpt culturele instellingen om de tevredenheid van bezoekers te beoordelen en verbeterpunten te identificeren in publieksbetrokkenheid.
