IMPACT COMPASS MODEL
Oltre le metriche: Comprendere il vero impatto degli spazi culturali
Le misurazioni relative a soddisfazione, esperienza del pubblico, valutazione, profili degli spettatori e altri fattori sono essenziali per la gestione efficace di uno spazio culturale. Tuttavia, dimostrare il vero valore sociale di una struttura va oltre queste metriche standard.
Teatri, sale da concerto e centri culturali svolgono un ruolo cruciale nella società: arricchiscono la vita del pubblico e rafforzano il tessuto culturale delle comunità. Il loro impatto va ben oltre il numero di spettatori o le prestazioni finanziarie.
Questo studio adatta un modello danese-britannico, originariamente sviluppato per il settore delle biblioteche, per valutare e quantificare l’impatto reale degli spazi dedicati alle arti performative sul loro pubblico e sulla comunità.
Partecipando, la vostra sede otterrà analisi basate sui dati, che aiuteranno a supportare il processo decisionale, dimostrare il valore dell'istituzione e difendere il ruolo della cultura nella società.
Dimensioni dell'Impatto dei Luoghi Culturali
1️⃣ Impatto Emotivo ("Un Luogo di Ispirazione")
✔ Visitare il luogo mi dà una sensazione di benessere.
✔ Le esperienze culturali mi offrono un momento di rilassamento mentale.
2️⃣ Impatto Fisico ("Energico e Coinvolto")
✔ Partecipare a spettacoli o eventi stimola i miei sensi e la mia creatività.
✔ La partecipazione culturale ha un effetto positivo sul mio benessere generale.
3️⃣ Impatto Artistico e Intellettuale ("Un Legame con la Cultura per tutta la Vita")
✔ Posso godermi e interagire con la cultura per tutta la mia vita.
✔ Il luogo è uno spazio importante per vivere esperienze, imparare e crescere.
4️⃣ Impatto Sociale ("Una Comunità Culturale")
✔ In questo luogo incontro e mi connetto con altre persone.
✔ Il luogo svolge un ruolo importante nella mia vita sociale e culturale.
NET PROMOTER SCORE
Chiediamo ai visitatori dei luoghi culturali se consiglierebbero la struttura a familiari, amici o colleghi.
Possono valutarlo su una scala da 0 (non consiglierei assolutamente) a 10 (consiglierei vivamente).
Questa domanda viene comunemente utilizzata nella ricerca per calcolare il Net Promoter Score (NPS), un metodo per misurare la fedeltà e il coinvolgimento del pubblico.
Categorie di rispondenti:
✔ Promotori → Visitatori entusiasti che consiglierebbero la struttura.
✔ Passivi → Rispondenti neutrali, soddisfatti ma poco coinvolti.
✔ Detrattori → Visitatori critici che non consiglierebbero la struttura.
Il NPS aiuta i luoghi culturali a valutare la soddisfazione del pubblico e individuare aree di miglioramento nel coinvolgimento del pubblico.
