Cosa imparerò da questo studio?
Lo studio è progettato per spazi di arti performative che desiderano ottenere approfondimenti sul proprio pubblico.
Se lo desiderate, anche gli ex visitatori e i non-visitatori possono essere inclusi nel sondaggio.
Un questionario equilibrato garantisce feedback su tutti gli ambiti rilevanti:
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Esperienza del visitatore nel vostro spazio
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Impatto della vostra organizzazione sui visitatori (Impact Compass Model)
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Valutazione della programmazione e delle infrastrutture
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Profili dettagliati del pubblico
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Preferenze e motivazioni dei visitatori
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Valutazione delle strategie di comunicazione
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Net Promoter Score
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Feedback concreti e suggerimenti attraverso domande aperte
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Perché gli ex visitatori hanno smesso di venire?
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Perché i non-visitatori non vengono? Come possono essere convinti?
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Il questionario sarà personalizzato in base alla realtà della vostra organizzazione. Inoltre, avete l'opzione (gratuita) di aggiungere domande personalizzate o di escludere determinati argomenti o domande, se non desiderate includerli nello studio. Lo studio fornisce informazioni pratiche e direttamente applicabili. Ampio spazio è riservato ai feedback qualitativi tramite domande aperte.
Indipendentemente dal numero di rispondenti raggiunti per il vostro spazio, il rapporto finale consentirà anche di confrontare i risultati con i dati nazionali e internazionali, nonché di confrontare i vostri risultati locali con un gruppo di spazi culturali simili.
Qual è il pubblico target?
Lo studio è progettato per sondare i visitatori e i non-visitatori della vostra struttura.
I visitatori sono definiti come persone che hanno visitato la struttura negli ultimi 12 mesi. Questo include sia frequentatori abituali che visitatori occasionali, come persone che accompagnano altri ma che potrebbero non partecipare direttamente alla programmazione principale (ad esempio, genitori che portano i loro figli a uno spettacolo).
Se lo desiderate, potete includere anche ex-visitatori (persone che hanno smesso di frequentare) o non-visitatori (persone che non hanno mai visitato la vostra struttura). Il sondaggio dinamico fornisce domande specifiche per questi gruppi. Il sistema riconosce questi profili e presenta solo le domande pertinenti. Materiali di comunicazione separati sono disponibili per raggiungere efficacemente i non-visitatori (se desiderato).
Una versione semplificata del questionario per gruppi target specifici è integrata dinamicamente nel sondaggio.
Lo studio è disponibile in sei lingue. È possibile selezionare le lingue in cui si desidera offrire il sondaggio per la propria struttura. Le lingue disponibili sono: olandese, inglese, francese, tedesco, italiano e spagnolo. Il numero di lingue scelte non influisce sulla quota di partecipazione.
Partecipare richiede molto lavoro per la mia organizzazione?
Lo studio è progettato per essere condotto in modo pratico ed efficiente.
Poiché la maggior parte delle organizzazioni culturali potrebbe non avere la capacità di dedicare molto tempo del personale alla ricerca sui visitatori, il carico di lavoro è ridotto al minimo assoluto grazie alla struttura dello studio e al supporto del team SentoVox.
Quanto tempo è richiesto da parte vostra o di un membro dello staff della vostra struttura?
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Registrazione della vostra organizzazione allo studio.
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Fornire informazioni sulla vostra struttura e sull’offerta per permettere la personalizzazione del questionario. Questo avviene tramite una piattaforma di ricerca online facile da usare e ben strutturata. Sulla base di queste informazioni, il team di ricerca programmerà il vostro sondaggio personalizzato.
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Promuovere il sondaggio (vedi "comunicazione") attraverso uno o più canali, a seconda delle vostre preferenze e possibilità.
Alla fine dello studio, riceverete un rapporto di ricerca chiaro, di facile lettura e di immediata applicazione, con approfondimenti preziosi per la vostra struttura. Ha sempre accesso a un cruscotto dinamico in tempo reale con i suoi risultati.
Questionario personalizzato
Lo studio si basa su un questionario ben bilanciato, progettato specificamente per i luoghi di spettacolo dal vivo.
In collaborazione con partner accademici, organizzazioni di settore e professionisti dell'industria culturale, è stato sviluppato un sondaggio che copre i principali punti di interesse per le strutture culturali. Il questionario si basa su uno standard europeo ma è stato adattato al contesto nazionale di ogni paese. Inoltre, tiene conto delle differenze tra teatri, centri culturali e sale da concerto.
Il sondaggio è completamente adattato anche alla realtà specifica della vostra struttura. Prima del lancio, avrete la possibilità di:
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Tramite la piattaforma di ricerca, fornire in modo semplice e strutturato le caratteristiche principali della vostra struttura al team di ricerca. Queste informazioni verranno utilizzate per programmare un sondaggio completamente personalizzato.
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Aggiungere domande personalizzate aggiuntive, se lo desiderate.
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Rimuovere domande o opzioni di risposta che ritenete non pertinenti per la vostra struttura.
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Personalizzare le domande (es. Tipologie di spettacoli, programmazione, attività di coinvolgimento del pubblico).
L'aggiunta o la rimozione di domande dal sondaggio generale può essere effettuata facilmente tramite la piattaforma di ricerca. Questo garantisce che il team di ricerca sviluppi un sondaggio completamente personalizzato, pur mantenendo la possibilità di confronti anonimi con altre strutture.
Il sistema di indagine è dinamico e progettato in modo intelligente: in base al profilo e alle risposte del partecipante, vengono visualizzate solo le domande pertinenti. Questo approccio consente anche di includere ex-visitatori e non-visitatori (se lo si desidera) nello stesso sondaggio, con domande su misura. Se scegliete di includere questi gruppi, sono disponibili materiali di comunicazione separati.
Scientificamente fondato
Lo studio è supportato da accademici di diverse università e centri di ricerca.
Hanno collaborato alla creazione di un questionario equilibrato che sarà implementato nei paesi partecipanti.
I partner accademici e di ricerca hanno inoltre garantito che lo standard europeo fosse adattato al contesto nazionale, riconoscendo l'unicità di ogni paese. Il questionario è stato adattato alle differenze tra teatri, centri culturali e sale da concerto, mantenendo il maggior numero possibile di elementi comuni, ma rispettando le differenze tra questi spazi dedicati alle arti performative.
Inoltre, associazioni nazionali del settore e diversi rappresentanti del mondo dello spettacolo hanno contribuito allo sviluppo e alla revisione del questionario.
Al termine dello studio, in ogni paese verrà condotta un'analisi complessiva dei diversi spazi, basata su risultati anonimizzati. Questo aiuterà a sostenere l’intero settore delle arti performative.
Oltre al rapporto personalizzato con i vostri risultati, ogni sede partecipante riceverà anche i rapporti nazionali ed europei.
Qual è la quota di partecipazione?
Lo studio è offerto in modo indipendente ai luoghi di spettacolo dal vivo. È stato sviluppato per fornire alla vostra organizzazione uno strumento accessibile che consenta di sondare i visitatori in modo strutturato e basato su dati concreti.
In questo quadro indipendente, i costi dello studio sono coperti dalle organizzazioni partecipanti. La quota di partecipazione riflette il costo effettivo dello studio e include l'intero processo dall'inizio alla fine. I prezzi di mercato per ricerche comparabili sono significativamente più alti.
Per distribuire equamente i costi, la quota si basa sulla dimensione e sul pubblico raggiunto dalla sede partecipante.
La quota per capacità di visitatori è determinata come segue*:
*Gli importi sono al netto dell'IVA.
Lavorate con più sedi o fate parte di una struttura o organizzazione più grande? Contattateci qui per ricevere un'offerta personalizzata per gruppi.
Avete la possibilità di assegnare il bilancio nel 2025, nel 2026 o di suddividerlo su due anni (50% nel 2025 e 50% nel 2026).
Potete iscrivere la vostra sede allo studio qui.
Reportistica e Benchmarking
Lo studio fornisce un rapporto di ricerca completo, con approfondimenti pratici e concreti per la vostra organizzazione.
Questo rapporto non solo offre informazioni dettagliate sui vostri risultati locali, ma vi permette anche di confrontare (in modo anonimo) i vostri risultati con un gruppo di altri spazi per le arti performative simili, sia a livello nazionale che europeo.
I cluster sono gruppi di organizzazioni basati su diverse caratteristiche, come dimensioni, programmazione, tipologia di sede e altro ancora. Raggruppando i risultati di più sedi in cluster, i vostri dati locali possono essere confrontati con quelli di altre sedi simili, mantenendo sempre l’anonimato dei vostri risultati.
Il vostro rapporto rimane sempre confidenziale: solo la vostra sede riceverà i suoi risultati individuali, che non saranno condivisi con altri. Tuttavia, se lo desiderate, siete liberi di rendere pubblici i vostri risultati.
I rapporti verranno consegnati alla fine del periodo di ricerca, che si svolgerà dal 01/09/2025 al 31/01/2026. Il vostro rapporto individuale sarà disponibile al più tardi il 28/02/2026.
Avrete inoltre accesso a un cruscotto interattivo online, tramite un login personale, che vi permetterà di monitorare i vostri risultati in qualsiasi momento.
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Per quali sedi?
Lo studio è pensato per tutti i tipi di spazi dedicati alle arti performative, siano essi piccoli o grandi, storici o moderni, urbani o rurali, indipendentemente dal loro programma, struttura, modello di finanziamento o composizione del pubblico.
Dai teatri più intimi alle sale da concerto indipendenti, fino ai grandi centri culturali, la definizione comune della ricerca SentoVox è "spazi per le arti performative".
Lo studio è altamente scalabile, rendendolo altrettanto rilevante per le piccole strutture quanto per le grandi istituzioni.
Per gruppi di sedi, come reti urbane, collaborazioni regionali o federazioni, è disponibile un'offerta personalizzata per massimizzare le opportunità di analisi e confronto.
Partecipando, il vostro spazio contribuisce anche al rafforzamento del settore delle arti performative, poiché i risultati aggregati verranno utilizzati per evidenziarne l'impatto e consolidarne la posizione.
Quando?
Le iscrizioni sono possibili fino al 30 giugno 2026. Il periodo di ricerca dura fino al 31 ottobre 2026.
Questo ampio intervallo di tempo offre alla vostra organizzazione la flessibilità di scegliere il periodo più adatto per coinvolgere il pubblico e comunicare lo studio. Potete condurre l’indagine durante tutto il periodo o selezionare momenti specifici che si allineano alla vostra programmazione e affluenza di pubblico.
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Alla fine dello studio, riceverete il vostro rapporto di ricerca personalizzato, con tutti i risultati e le analisi. Inoltre, avrete un accesso continuo a una dashboard interattiva online, tramite un login personale, che vi permetterà di monitorare i risultati della vostra sede sia durante che dopo il periodo di ricerca.
Sicurezza
Gestiamo i vostri dati e risultati con attenzione.
Tutti i sistemi sono protetti secondo gli standard attuali:
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Server sicuri.
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Crittografia HTTPS – SSL.
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Backup continui del server.
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Misure anti-BOT.
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Vengono applicate diverse misure di controllo qualità per garantire l'integrità dei dati:
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Controlli di coerenza attraverso domande di verifica.
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Rilevamento di "speeders" (rispondenti che completano il sondaggio troppo rapidamente) in vari punti del sondaggio.
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Verifica degli indirizzi IP (anonimizzati).
Privacy
Lo studio è condotto in conformità con le normative europee GDPR.
Non vengono raccolti dati personali dei partecipanti in nessun momento, garantendo così che il sondaggio sia completamente anonimo. Non è possibile risalire alle risposte di un individuo specifico.
Come vengono assegnati gli incentivi (premi) ai vincitori?
Il sistema seleziona in modo casuale i vincitori tra i partecipanti che completano il sondaggio. Questi vedranno alla fine un codice unico con istruzioni per contattare il team di ricerca. In questo modo, vengono raccolti solo i dati di contatto dei vincitori per la consegna del premio, che verranno cancellati immediatamente dopo la consegna.
📌 I tuoi dati restano sotto il tuo controllo:
✔ Puoi richiedere, aggiornare o eliminare i tuoi dati in qualsiasi momento tramite una semplice e-mail.
✔ Se necessario, puoi aggiungere altri rappresentanti per accedere alla piattaforma di ricerca e al cruscotto.
Tutti i dati vengono archiviati in sicurezza su server protetti all'interno dell'Unione Europea o del Regno Unito, in piena conformità con la legislazione sulla privacy dell'UE.
📌 I tuoi risultati rimangono sempre riservati alla tua sede:
✔ Sono condivisi solo con le persone di contatto designate.
✔ Se lo desideri, puoi rendere pubblici i tuoi risultati.
📌 Benchmarking & analisi del settore
I risultati aggregati forniscono un prezioso contributo al rafforzamento dell’intero settore delle arti performative.
Servizio di assistenza
Supporto Helpdesk Dedicato
Un helpdesk professionale supporta la vostra sede per tutta la durata dello studio.
Per ogni richiesta viene creato un ticket, garantendo un monitoraggio efficiente e un'assistenza personalizzata.
Se i visitatori della vostra sede hanno domande o commenti sul sondaggio, saranno anch'essi assistiti dal helpdesk. Possono contattarlo facilmente tramite il pulsante di aiuto all'interno del sondaggio.
Gruppi
Per gruppi e collaborazioni tra sedi, è disponibile un'offerta personalizzata.
Clicca qui per maggiori informazioni.
Raggiungere i rispondenti
Raccolta Efficiente di Feedback
Lo studio è progettato per raccogliere il feedback dei visitatori nel modo più efficiente ed efficace possibile. L’approccio principale è un sondaggio online, ma se lo si desidera e se sono disponibili risorse, è anche possibile intervistare i visitatori di persona ("dal vivo") con l’assistenza del personale della vostra sede. Per questo approccio è disponibile un briefing specifico.
📌 Come Funziona
Riceverete un link univoco al vostro sondaggio personalizzato, che potrete condividere con i vostri visitatori, ex-visitatori e, se lo desiderate, anche con i non-visitatori.
All’inizio dello studio, riceverete un briefing dettagliato sulle strategie di selezione del campione e sulle opzioni di comunicazione per raggiungere efficacemente il vostro pubblico.
Sulla piattaforma di ricerca sono disponibili vari materiali di comunicazione che potete utilizzare per promuovere lo studio. Questi materiali includono il vostro link personale e un codice QR. È anche possibile creare materiali personalizzati in linea con la vostra identità visiva: gli elementi di base (link, QR-code, logo dello studio, …) Sono forniti a questo scopo.
📌 Raggiungere Visitatori, Ex-Visitatori e Non-Visitatori
Si consiglia di selezionare un campione casuale dalla vostra banca dati di visitatori e di contattarli tramite email.
Metodi alternativi di diffusione:
✅ Comunicazione sul sito web e/o newsletter
✅ Reclutamento sul posto con materiali visivi nella sede
✅ Promozione sui social media
✅ Altri canali di comunicazione disponibili
Per ex-visitatori e non-visitatori, la comunicazione avverrà attraverso annunci generali e materiali di sensibilizzazione mirati.
Saranno forniti diversi materiali di comunicazione specifici per facilitare questo processo.
📌 Accessibilità del Sondaggio & Tassi di Risposta
Il sondaggio è completamente adattabile e accessibile da computer, tablet e smartphone.
Lo studio pilota (condotto con oltre 130 spazi culturali) ha dimostrato che questi metodi garantiscono alti tassi di risposta.
Circa l'80% dei partecipanti ha completato il questionario, un risultato eccezionalmente alto per un'indagine quantitativa, segno di un forte coinvolgimento del pubblico.
Incentivi
Al fine di coinvolgere ulteriormente il pubblico a partecipare al sondaggio, vengono forniti incentivi (premi):
- Per ogni sondaggio completato, attraverso l'organizzazione World Land Trust, verrà salvato 1 m² di foresta pluviale a rischio di scomparsa. Insieme alla relazione finale, si consegnerà un certificato ufficiale riguardante il salvataggio della foresta pluviale.
- È inoltre possibile vincere dei viaggi in città europee.
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Con questa combinazione di incentivi di diverso tipo ci si rivolge a vari profili di visitatori, rendendo più interessante l’invito a partecipare al sondaggio.
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Come vengono assegnati i premi ai vincitori?
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Durante il completamento dei questionari, il sistema sorteggia i vincitori. Questi, al termine del sondaggio, riceveranno un codice univoco con un messaggio che li invita a contattare il personale addetto. In questo modo raccogliamo solo i dati di contatto dei vincitori per consentire la consegna dei premi. I dati vengono poi immediatamente cancellati.