Was werde ich aus dieser Studie lernen?
Die Studie richtet sich an Veranstaltungsorte der darstellenden Künste, die Einblicke in ihr Publikum gewinnen möchten.
Falls gewünscht, können auch ehemalige Besucher sowie Nicht-Besucher befragt werden.
Ein ausgewogener Fragebogen sorgt für Rückmeldungen zu allen relevanten Bereichen:
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Besuchererfahrung in Ihrem Veranstaltungsort
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Einfluss Ihrer Organisation auf die Besucher (Impact Compass Model)
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Bewertung des Programms und der Infrastruktur
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Detaillierte Publikumsprofile
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Präferenzen und Motivationen der Besucher
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Bewertung der Kommunikationsstrategien
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Net Promoter Score
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Konkretes Feedback und Vorschläge über offene Fragen
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Warum hören ehemalige Besucher auf zu kommen?
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Warum kommen Nicht-Besucher nicht? Wie können sie überzeugt werden?
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Der Fragebogen wird an die Realität Ihrer Organisation angepasst. Ebenso haben Sie die (kostenlose) Möglichkeit, eigene Fragen hinzuzufügen oder bestimmte Themen oder Fragen auszuschließen, falls Sie diese nicht in die Studie aufnehmen möchten. Die Studie liefert praxisnahe Erkenntnisse, die direkt anwendbar sind. Zudem wird viel Raum für qualitative Rückmeldungen durch offene Fragen geboten.
Unabhängig von der Anzahl der erreichten Befragten ermöglicht der Abschlussbericht den Vergleich mit nationalen und internationalen Ergebnissen sowie den Abgleich ihrer lokalen Ergebnisse mit einer Gruppe vergleichbarer Kultureinrichtungen.
Welche Zielgruppe?
Die Studie ist darauf ausgelegt, die Besucher und Nicht-Besucher Ihrer Einrichtung zu befragen.
Besucher sind Personen, die die Einrichtung in den letzten 12 Monaten besucht haben. Dazu gehören sowohl regelmäßige Besucher als auch gelegentliche Gäste, wie z. B. Personen, die andere begleiten, aber möglicherweise nicht direkt am Hauptprogramm teilnehmen (z. B. Eltern, die ihre Kinder zu einer Veranstaltung bringen).
Falls gewünscht, können Sie auch frühere Besucher (Personen, die nicht mehr teilnehmen) oder Nicht-Besucher (Personen, die Ihre Einrichtung noch nie besucht haben) einbeziehen. Die dynamische Umfrage enthält spezifische Fragen für diese Gruppen. Das System erkennt diese Profile und zeigt nur die für sie relevanten Fragen an. Separate Kommunikationsmaterialien stehen zur Verfügung, um Nicht-Besucher gezielt zu erreichen (falls gewünscht).
Eine vereinfachte Version des Fragebogens für spezifische Zielgruppen ist dynamisch in die Umfrage integriert.
Die Studie ist in sechs Sprachen verfügbar. Sie können die Sprachen auswählen, in denen Sie die Umfrage für Ihre Einrichtung anbieten möchten. Die verfügbaren Sprachen sind: Niederländisch, Englisch, Französisch, Deutsch, Italienisch und Spanisch. Die Anzahl der gewählten Sprachen hat keinen Einfluss auf die Teilnahmegebühr.
Ist die Teilnahme für meine Organisation mit viel Aufwand verbunden?
Die Studie ist darauf ausgelegt, bequem und effizient durchgeführt zu werden.
Da die meisten Kultureinrichtungen nicht über die Kapazitäten verfügen, umfangreiche personelle Ressourcen für Besucherforschung bereitzustellen, wird die Arbeitsbelastung dank der Struktur der Studie und der Unterstützung des SentoVox-Teams auf ein absolutes Minimum reduziert.
Welche Zeitinvestition wird von Ihnen oder einem Mitarbeiter Ihrer Einrichtung erwartet?
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Anmeldung Ihrer Organisation für die Studie.
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Bereitstellung von Informationen über Ihre Einrichtung und Ihr Angebot, die eine Personalisierung der Umfrage ermöglichen. Dies erfolgt über eine benutzerfreundliche und gut strukturierte Online-Forschungsplattform. Auf Grundlage dieser Informationen programmiert das Forschungsteam Ihre individuelle Umfrage.
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Bewerbung der Umfrage (siehe „Kommunikation“) über einen oder mehrere Kanäle, je nach Ihren Präferenzen und Möglichkeiten.
Am Ende der Studie erhalten Sie einen klaren, leicht verständlichen und praktisch anwendbaren Forschungsbericht mit wertvollen Erkenntnissen für Ihre Einrichtung. Sie haben auch jederzeit Zugang zu einem Live-Dashboard mit Ihren Ergebnissen.
Personalisierter Fragebogen
Die Studie basiert auf einem gut durchdachten Fragebogen, der speziell für die Veranstaltungsorte der darstellenden Künste entwickelt wurde.
In Zusammenarbeit mit akademischen Partnern, relevanten Branchenorganisationen und Fachleuten aus der Kulturbranche wurde eine Umfrage erstellt, die die wichtigsten Interessenbereiche für Kulturbetriebe abdeckt. Der Fragebogen basiert auf einem europäischen Standard, wurde jedoch an den nationalen Kontext jedes Landes angepasst. Darüber hinaus berücksichtigt der Fragebogen die Unterschiede zwischen Theatern, Kulturzentren und Konzerthallen.
Die Umfrage ist auch vollständig an die spezifische Realität Ihres Veranstaltungsortes angepasst. Vor dem Start haben Sie die Möglichkeit:
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Über die Forschungsplattform können Sie dem Forschungsteam einfach und systematisch die wichtigsten Merkmale Ihres Veranstaltungsortes mitteilen. Diese Informationen werden verwendet, um eine vollständig individualisierte Umfrage für Ihre Einrichtung zu programmieren.
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Falls gewünscht, können Sie zusätzliche individuelle Fragen hinzufügen.
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Sie können Fragen oder Antwortoptionen entfernen, die für Ihre Einrichtung nicht relevant erscheinen.
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Sie können Fragen personalisieren (z. B. Arten von Aufführungen, Programmgestaltung, Besucherbindungsmaßnahmen).
Das Hinzufügen oder Entfernen von Fragen aus der allgemeinen Umfrage kann ebenfalls mühelos über die Forschungsplattform erfolgen. Dadurch kann das Forschungsteam eine vollständig personalisierte Umfrage erstellen, während gleichzeitig eine anonyme Benchmarking-Möglichkeit mit anderen Veranstaltungsorten erhalten bleibt.
Das Umfragesystem ist dynamisch und intelligent konzipiert: Basierend auf dem Profil und den Antworten der Teilnehmer werden nur die relevanten Fragen angezeigt. Dieser Ansatz ermöglicht es auch, frühere Besucher und Nicht-Besucher (falls gewünscht) in dieselbe Umfrage einzubeziehen und gezielte Fragen bereitzustellen. Separate Kommunikationsmaterialien für Zielgruppen stehen zur Verfügung, falls Sie diese Gruppen einbeziehen möchten.
Wissenschaftlich fundiert
Die Studie wird von Akademikern verschiedener Universitäten und Forschungszentren unterstützt.
Sie haben zusammengearbeitet, um einen ausgewogenen Fragebogen zu erstellen, der in den teilnehmenden Ländern eingesetzt wird. Die akademischen und Forschungspartner stellten außerdem sicher, dass der europäische Standard an den nationalen Kontext angepasst wurde, da jedes Land einzigartig ist. Der Fragebogen wurde zudem an die Unterschiede zwischen Theatern, Kulturzentren und Konzerthallen angepasst. Dabei wurde so viel gemeinsame Basis wie möglich beibehalten, während gleichzeitig die Unterschiede zwischen diesen Arten von Bühnenkunsthäusern respektiert wurden.
Zusätzlich haben nationale Branchenverbände und verschiedene Vertreter aus der Praxis zur Entwicklung und Überprüfung des Fragebogens beigetragen.
Am Ende der Studie wird in jedem Land eine übergreifende Analyse über die verschiedenen Veranstaltungsorten hinweg durchgeführt, basierend auf anonymisierten Ergebnissen. Dies trägt dazu bei, den gesamten Sektor der darstellenden Künste zu unterstützen.
Zusätzlich zu dem umfassenden, personalisierten Bericht mit Ihren Ergebnissen erhält jede teilnehmende Einrichtung auch die nationalen und europäischen Berichte.
Wie hoch ist die Teilnahmegebühr?
Die Studie wird unabhängig für Veranstaltungsorte der darstellenden Künste angeboten. Sie wurde entwickelt, um Ihrer Organisation ein zugängliches Instrument bereitzustellen, mit dem Sie Ihre Besucher auf strukturierte und evidenzbasierte Weise befragen können.
In diesem unabhängigen Rahmen werden die Kosten der Studie von den teilnehmenden Organisationen getragen. Die Teilnahmegebühr entspricht den tatsächlichen Kosten der Studie und umfasst den gesamten Prozess von Anfang bis Ende. Marktpreise für vergleichbare Untersuchungen sind erheblich höher.
Um die Kosten fair zu verteilen, richtet sich die Gebühr nach der Größe und der Reichweite des Publikums der teilnehmenden Einrichtung.
Die Gebühr pro Besucherreichweite wird wie folgt festgelegt*:
*Beträge verstehen sich exklusive Mehrwertsteuer.
Arbeiten Sie mit mehreren Veranstaltungsorten zusammen oder sind Sie Teil einer größeren Struktur oder Organisation? Kontaktieren Sie uns hier für ein maßgeschneidertes Gruppenangebot.
Sie haben die Möglichkeit, das Budget für 2025, für 2026 oder auf zwei Jahre verteilt einzuplanen (50 % in 2025 und 50 % in 2026).
Sie können Ihre Einrichtung hier für die Studie anmelden. Deutschland Österreich
Berichterstattung & Benchmarking
Die Studie führt zu einem umfassenden Forschungsbericht mit praktischen und umsetzbaren Erkenntnissen für Ihre Organisation.
Dieser Bericht liefert nicht nur detaillierte Informationen über Ihre lokalen Ergebnisse, sondern ermöglicht es Ihnen auch, Ihre Ergebnisse (anonym) mit einem Cluster ähnlicher Veranstaltungsorte für darstellende Künste in Ihrem Land und sogar in ganz Europa zu vergleichen.
Cluster sind Gruppen von Organisationen, die auf verschiedenen Merkmalen basieren, wie Größe, Programmgestaltung, Standorttyp und mehr. Durch die Aggregation der Ergebnisse mehrerer Veranstaltungsorte in Cluster können Ihre lokalen Ergebnisse mit ähnlichen Einrichtungen verglichen werden, wobei stets gewährleistet ist, dass Ihre Daten und Ergebnisse anonym bleiben.
Ihr Bericht bleibt stets vertraulich: Nur Ihre Einrichtung erhält ihre individuellen Ergebnisse, die nicht mit anderen geteilt werden. Wenn Sie dies jedoch wünschen, steht es Ihnen frei, Ihre eigenen Ergebnisse öffentlich zu machen.
Die Berichte werden nach Abschluss des Forschungszeitraums, der vom 01.09.2025 bis zum 31.01.2026 läuft, bereitgestellt. Ihren individuellen Forschungsbericht können Sie spätestens am 28.02.2026 erwarten.
Sie erhalten außerdem Zugang zu einem interaktiven Online-Dashboard über einen persönlichen Log-in, mit dem Sie Ihre Ergebnisse jederzeit überwachen können.
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Für welche Veranstaltungsorte?
Die Studie ist für alle Arten von Veranstaltungsorten für darstellende Künste konzipiert – unabhängig davon, ob sie klein oder groß, historisch oder modern, städtisch oder ländlich sind, und unabhängig von ihrer Programmgestaltung, Struktur, Finanzierungsmodell oder Publikumszusammensetzung.
Von kleinen Theatern über unabhängige Konzerthallen bis hin zu großen Kulturzentren – die gemeinsame Definition der SentoVox-Studie lautet: ‚Veranstaltungsorte für darstellende Künste‘.“
Die Studie ist hochskalierbar, sodass sie für kleine Bühnen genauso relevant ist wie für große Institutionen.
Für Gruppen von Veranstaltungsorten – wie städtische Netzwerke, regionale Kooperationen oder Verbände – ist ein maßgeschneidertes Angebot verfügbar, um Einblicke zu maximieren und Benchmarking-Möglichkeiten zu optimieren.
Durch Ihre Teilnahme trägt Ihr Veranstaltungsort auch zur Stärkung des gesamten Sektors der darstellenden Künste bei, da die aggregierten Ergebnisse genutzt werden, um die Wirkung des Sektors hervorzuheben und Ihre Position weiter zu stärken.
Wann?
Die Anmeldung ist bis zum 30. Juni 2026 möglich. Der Untersuchungszeitraum läuft bis zum 31. Oktober 2026.
Dieser erweiterte Zeitraum bietet Ihrer Organisation die Flexibilität, den am besten geeigneten Zeitpunkt zu wählen, um Ihr Publikum einzubeziehen und über die Studie zu kommunizieren. Sie können die Studie während des gesamten Zeitraums durchführen oder spezifische Zeitfenster auswählen, die mit Ihrem Programm und dem Besucheraufkommen übereinstimmen.
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Am Ende der Studie erhalten Sie Ihren personalisierten Forschungsbericht mit allen Ergebnissen und Erkenntnissen. Zusätzlich haben Sie jederzeit Zugriff auf ein Online-Dashboard über ein persönliches Log-in, mit dem Sie die Ergebnisse Ihrer Einrichtung auch während und nach dem Forschungszeitraum überwachen können.
Sicherheit
Wir gehen sorgfältig mit Daten und Ergebnissen um.
Alle Systeme sind nach aktuellen Standards gesichert:
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Sichere Server
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HTTPS – SSL-Verschlüsselung
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Kontinuierliche Server-Backups
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Anti-BOT-Maßnahmen
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Verschiedene Qualitätskontrollen werden angewendet, um die Datenintegrität sicherzustellen:
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Konsistenzprüfungen durch Kontrollfragen
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Überprüfung auf „Speeders“ (Teilnehmer, die die Umfrage zu schnell ausfüllen) an mehreren Stellen der Umfrage
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(Anonymisierte) IP-Adressprüfungen
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Datenschutz
Die Studie wird in Übereinstimmung mit der europäischen DSGVO-Verordnung durchgeführt.
Zu keinem Zeitpunkt werden personenbezogene Daten der Befragten erhoben, sodass die Umfrage vollständig anonym ist. Es ist in keiner Weise möglich, Antworten auf eine bestimmte Person zurückzuführen.
Wie werden Anreize (Preise) an Gewinner vergeben?
Das Umfragesystem wählt zufällig Gewinner unter den Teilnehmern aus, die die Umfrage vollständig ausfüllen. Diese Gewinner sehen am Ende der Umfrage einen einzigartigen Code mit Anweisungen, um das Forschungsteam zu kontaktieren. Dadurch wird sichergestellt, dass nur die Kontaktdaten der Gewinner erfasst werden, um die Preise zuzustellen. Diese Kontaktdaten werden sofort nach der Preisvergabe gelöscht.
Für jede teilnehmende Einrichtung bitten wir um die Kontaktdaten eines Vertreters: Name und E-Mail-Adresse.
Diese Informationen werden ausschließlich für die Kommunikation im Zusammenhang mit der Studie und zur Bereitstellung des Zugangs zur Umfrageplattform verwendet.
📌 Ihre Daten bleiben unter Ihrer Kontrolle:
✔ Sie können diese Daten jederzeit per einfacher E-Mail anfordern, aktualisieren oder löschen.
✔ Falls gewünscht, können Sie weitere Vertreter hinzufügen, die Zugang zur Forschungsplattform und Ihrem Dashboard erhalten.
Alle Daten und Ergebnisse werden sicher auf geschützten Servern innerhalb der Europäischen Union oder im Vereinigten Königreich gespeichert – in voller Übereinstimmung mit der EU-Datenschutzgesetzgebung.
📌 Ihre Studienergebnisse bleiben stets vertraulich für Ihre Einrichtung:
✔ Sie werden nur mit den von Ihnen benannten Kontaktpersonen innerhalb Ihrer Organisation geteilt.
✔ Sie können Ihre Ergebnisse jedoch jederzeit öffentlich teilen, falls Sie dies wünschen.
📌 Benchmarking & Branchen-Insights
Um das Lernen innerhalb des Sektors zu fördern, werden die Ergebnisse aller teilnehmenden Einrichtungen anonymisiert und in Gruppenanalysen zusammengefasst.
Dies ermöglicht einen anonymen Vergleich Ihrer Ergebnisse mit:
✔ Einem Cluster ähnlicher Veranstaltungsorte
✔ Nationalen Ergebnissen
✔ Europäischen Daten
Zusätzlich liefern diese Erkenntnisse wertvolle Beiträge zur Stärkung des gesamten Sektors der darstellenden Künste.
Support
Engagierter Kundensupport
Ein professioneller Kundensupport unterstützt Ihre Einrichtung während der gesamten Studie.
Für jede Anfrage wird ein Ticket erstellt, um eine effiziente Nachverfolgung und persönliche Unterstützung zu gewährleisten.
Wenn Besucher Ihrer Einrichtung Fragen oder Anmerkungen zur Umfrage haben, werden sie ebenfalls vom Kundensupport unterstützt. Sie können den Kundensupport ganz einfach über die Hilfe-Schaltfläche in der Umfrage kontaktieren.
Gruppen
Für Gruppen und Kooperationen von Veranstaltungsorten ist ein maßgeschneidertes Angebot verfügbar.
Klicken Sie hier für weitere Informationen.
Erreichen von Befragten
Effizientes Sammeln von Feedback
Die Studie wurde entwickelt, um Besucherfeedback so effizient und wirkungsvoll wie möglich zu erfassen. Der primäre Ansatz ist eine Online-Umfrage, aber falls gewünscht und personelle Ressourcen vorhanden sind, kann die Befragung auch persönlich („live“) durch Ihr Personal erfolgen. Für diese Methode steht eine spezielle Einweisung zur Verfügung.
📌 Wie es funktioniert
Sie erhalten einen einzigartigen Link zu Ihrer personalisierten Online-Umfrage, den Sie mit Ihren Besuchern, ehemaligen Besuchern und – falls gewünscht – sogar mit Nicht-Besuchern teilen können.
Zu Beginn der Studie erhalten Sie eine detaillierte Einführung zu Strategien für die Stichprobenauswahl und Kommunikationsoptionen, um Ihre Zielgruppe effektiv zu erreichen.
Auf der Studienplattform stehen Ihnen verschiedene Kommunikationsmaterialien zur Verfügung, die Sie zur Verbreitung der Umfrage nutzen können. Diese enthalten Ihren persönlichen Link und QR-Code. Es ist möglich, eigene Materialien in Ihrem Corporate Design zu erstellen – die Grundmaterialien (Link, QR-Code, Studienlogo …) sind hierfür verfügbar.
📌 Erreichen von Besuchern, ehemaligen Besuchern & Nicht-Besuchern
Wir empfehlen, eine zufällige Stichprobe aus Ihrer Besucherdatenbank auszuwählen und diese per E-Mail zu kontaktieren.
Weitere Kommunikationswege:
✅ Website & Newsletter
✅ Vor-Ort-Kommunikation mit visuellen Materialien in Ihrer Einrichtung
✅ Social-Media-Promotion
✅ Andere verfügbare Kommunikationskanäle
Die Kommunikation mit ehemaligen Besuchern und Nicht-Besuchern erfolgt über allgemeine Ankündigungen und gezielte Kommunikationsmaterialien.
Für diesen Prozess werden verschiedene spezifische Materialien bereitgestellt.
📌 Zugänglichkeit der Umfrage & Rücklaufquoten
Die Umfrage ist vollständig responsiv und kann auf Computer, Tablet oder Smartphone ausgefüllt werden.
Die Pilotstudie (durchgeführt mit über 130 Kultureinrichtungen) hat gezeigt, dass diese Methoden eine hohe Rücklaufquote erzielen.
Rund 80 % der Befragten haben den Fragebogen vollständig ausgefüllt – ein außergewöhnlich hoher Wert für quantitative Forschung, der auf eine starke Einbindung des Publikums hinweist.
Incentives
Um den Befragten einen zusätzlichen Anreiz zur Teilnahme an der Studie zu geben, werden Incentives (Belohnungen) eingerichtet:
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- Durch jede vollständig ausgefüllte Umfrage retten wir über die Organisation World Land Trust 1 m² bedrohten Regenwald vor dem Abholzen. Teilnehmende Bibliotheken erhalten zusammen mit dem Abschlussbericht ein offizielles Zertifikat für die Größe des geretteten Regenwalds.
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- Es werden einige Preise verlost.
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Die Kombination dieser verschiedenen Incentives regt verschiedene Profile der Befragten dazu an, an der Umfrage teilzunehmen. Die Incentives unterstützen den Aufruf, an der Umfrage teilzunehmen.
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Wie werden die Incentives den Gewinner*innen zugewiesen?
Das Umfragesystem entscheidet beim Ausfüllen der Umfrage durch die Befragten willkürlich über die Gewinner*innen. Menschen, die vom System zufällig als Gewinner*in ausgewählt werden, bekommen nach Ausfüllen der Umfrage einen einzigartigen Code zu sehen, der die Mitteilung enthält, Kontakt mit dem Forschungsteam aufzunehmen. Auf diese Weise sammeln wir nur die Kontaktdaten der Gewinner*innen, damit ihnen ihr Preis ausgehändigt werden kann. Danach werden diese Daten sofort wieder gelöscht.