¿Qué aprenderé de este estudio?
El estudio está diseñado para espacios de artes escénicas que desean conocer mejor a su audiencia.
Si lo desea, también se puede encuestar a antiguos visitantes y a no visitantes.
Un cuestionario equilibrado garantiza comentarios sobre todas las áreas relevantes:
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Experiencia del visitante en su espacio
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Impacto de su organización en los visitantes (Impact Compass Model)
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Evaluación de la programación e infraestructuras
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Perfiles detallados del público
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Preferencias y motivaciones de los visitantes
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Evaluación de las estrategias de comunicación
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Net Promoter Score
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Comentarios concretos y sugerencias a través de preguntas abiertas
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¿Por qué dejaron de venir los antiguos visitantes?
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¿Por qué los no visitantes no asisten? ¿Cómo se les puede convencer?
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El cuestionario será personalizado según la realidad de su organización. Además, tiene la opción (gratuita) de añadir preguntas personalizadas o excluir temas específicos si no desea incluirlos en el estudio. El estudio proporciona información práctica y directamente aplicable. También se ofrece un amplio espacio para comentarios cualitativos mediante preguntas abiertas.
Independientemente del número de encuestados que alcance en su espacio, el informe final le permitirá comparar sus resultados con los datos nacionales e internacionales, así como con un grupo de espacios culturales similares.
¿Cuál es el público objetivo?
El estudio está diseñado para encuestar a los visitantes y no visitantes de su recinto.
Se considera visitantes a las personas que han visitado el recinto en los últimos 12 meses. Esto incluye tanto a los asistentes habituales como a los visitantes ocasionales, como aquellos que acompañan a otras personas pero que pueden no participar directamente en la programación principal (por ejemplo, padres que llevan a sus hijos a un espectáculo).
Si lo desea, también puede incluir a antiguos visitantes (personas que han dejado de asistir) o no visitantes (personas que nunca han visitado su recinto). La encuesta dinámica ofrece preguntas específicas para estos grupos. El sistema reconoce estos perfiles y solo muestra las preguntas relevantes para ellos. Se proporcionan materiales de comunicación adicionales para llegar eficazmente a los no visitantes (si se desea).
Una versión simplificada del cuestionario para grupos específicos se integra dinámicamente en la encuesta.
El estudio está disponible en seis idiomas. Puede seleccionar en qué idiomas desea ofrecer la encuesta para su recinto. Los idiomas disponibles son: neerlandés, inglés, francés, alemán, italiano y español. El número de idiomas que elija no afecta a la tarifa de participación.
¿Es laborioso para mi organización participar?
El estudio está diseñado para llevarse a cabo de manera cómoda y eficiente.
Dado que la mayoría de las organizaciones culturales pueden no tener la capacidad de dedicar un tiempo significativo del personal a la investigación de visitantes, la carga de trabajo se mantiene al mínimo absoluto gracias a la estructura del estudio y al apoyo del equipo de SentoVox.
¿Qué compromiso de tiempo se espera de usted o de un miembro del personal de su recinto?
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Inscripción de su organización en el estudio.
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Proporcionar información sobre su recinto y su oferta para permitir la personalización de la encuesta. Esto se gestiona a través de una plataforma de investigación en línea fácil de usar y bien estructurada. Con base en esta información, el equipo de investigación programará su encuesta individual.
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Promoción de la encuesta (ver 'comunicación') a través de uno o más canales, según sus preferencias y posibilidades.
Al final del estudio, recibirá un informe de investigación claro, fácil de leer y de aplicación práctica con información valiosa para su recinto. También tiene acceso en todo momento a un panel de control dinámico en vivo con sus resultados.
Cuestionario personalizado
El estudio se basa en un cuestionario bien equilibrado diseñado específicamente para espacios dedicados a las artes escénicas.
En colaboración con socios académicos, organizaciones sectoriales relevantes y profesionales de la industria cultural, se ha diseñado una encuesta que cubre los principales puntos de interés para los espacios culturales. El cuestionario se basa en un estándar europeo, pero ha sido adaptado al contexto nacional de cada país. Además, el cuestionario tiene en cuenta las diferencias entre teatros, centros culturales y salas de conciertos.
La encuesta también está completamente adaptada a la realidad específica de su recinto. Antes de su lanzamiento, tendrá la oportunidad de:
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A través de la plataforma de investigación, proporcionar de manera sencilla y estructurada las principales características de su recinto al equipo de investigación. Esta información se utilizará para diseñar una encuesta completamente personalizada.
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Agregar preguntas personalizadas adicionales si lo desea.
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Eliminar preguntas u opciones de respuesta que considere irrelevantes para su recinto.
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Personalizar preguntas (por ejemplo, tipos de espectáculos, programación, actividades de participación del público).
Añadir o eliminar preguntas de la encuesta general también se puede hacer fácilmente a través de la plataforma de investigación. Esto garantiza que el equipo de investigación desarrolle una encuesta completamente personalizada, sin perder la posibilidad de realizar comparaciones anónimas con otros espacios.
El sistema de encuestas es dinámico e inteligentemente diseñado: en función del perfil y las respuestas del participante, solo se muestran las preguntas relevantes. Este enfoque también permite incluir a antiguos visitantes y no visitantes (si se desea) en la misma encuesta, proporcionando preguntas adaptadas. Se ofrecen materiales de comunicación separados para los diferentes grupos objetivo si decide incluirlos.
Científicamente fundamentado
El estudio cuenta con el apoyo de académicos de diversas universidades y centros de investigación.
Estos expertos han colaborado en la creación de un cuestionario equilibrado que será aplicado en los países participantes.
Los socios académicos y de investigación también se aseguraron de que el estándar europeo se adaptara al contexto nacional, reconociendo que cada país es único. El cuestionario se ha ajustado a las diferencias entre teatros, centros culturales y salas de conciertos, manteniendo la mayor coherencia posible, pero respetando las diferencias entre estos tipos de espacios de artes escénicas.
Además, asociaciones nacionales del sector y varios representantes del ámbito cultural han contribuido al desarrollo y revisión del cuestionario.
Al finalizar el estudio, en cada país se realizará un análisis global de los distintos espacios, basado en resultados anonimizados. Esto contribuirá al fortalecimiento del sector de las artes escénicas en su conjunto.
Además del informe personalizado con sus resultados, cada recinto participante recibirá los informes nacionales y europeos.
¿Cuál es la tarifa de participación?
El estudio se ofrece de manera independiente a los espacios de artes escénicas. Ha sido desarrollado para proporcionar a su organización una herramienta accesible que le permita encuestar a sus visitantes de manera estructurada y basada en evidencia.
En este marco independiente, los costes del estudio son cubiertos por las organizaciones participantes. La tarifa de participación refleja el coste real del estudio e incluye todo el proceso de principio a fin. Los precios de mercado para investigaciones comparables son significativamente más altos.
Para distribuir los costes de manera justa, la tarifa se basa en el tamaño y la audiencia del recinto participante.
La tarifa por capacidad de visitantes se determina de la siguiente manera*:
*Los importes no incluyen IVA.
¿Trabaja en conjunto con varios recintos o forma parte de una estructura u organización más grande? Contáctenos aquí para recibir una oferta personalizada para grupos.
Tiene la opción de asignar el presupuesto en 2025, en 2026 o distribuirlo en dos años (50 % en 2025 y un 50 % en 2026).
Puede inscribir su recinto en el estudio aquí.
Informes y Comparativas
El estudio genera un informe de investigación integral con información práctica y aplicable para su organización.
Este informe no solo proporciona información detallada sobre sus resultados locales, sino que también le permite comparar (de forma anónima) sus resultados con un grupo de espacios escénicos similares en su país e incluso en toda Europa.
Los clústeres son agrupaciones de organizaciones según diversas características, como tamaño, programación, tipo de ubicación y más. Al agrupar los resultados de varios recintos en clústeres, sus resultados locales pueden compararse con espacios similares, garantizando en todo momento que sus datos y resultados permanezcan anónimos.
Su informe es siempre confidencial: solo su recinto recibirá sus resultados individuales, que no serán compartidos con terceros. Sin embargo, si lo desea, puede optar por hacer públicos sus propios resultados.
Los informes se entregarán al finalizar el período de investigación, que transcurre del 01/09/2025 al 31/01/2026. Puede esperar recibir su informe individual a más tardar el 28/02/2026.
También tendrá acceso a un panel de control interactivo en línea a través de un inicio de sesión personal, lo que le permitirá supervisar sus resultados en cualquier momento.
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¿Para qué recintos?
El estudio está diseñado para todo tipo de recintos de artes escénicas, ya sean pequeños o grandes, históricos o modernos, urbanos o rurales, independientemente de su programación, estructura, modelo de financiación o composición del público.
Desde teatros íntimos hasta salas de conciertos independientes, pasando por grandes centros culturales, la definición común en la investigación de SentoVox es “recintos de artes escénicas”.
El estudio es altamente escalable, lo que lo hace tan relevante para pequeños espacios como para grandes instituciones.
Para grupos de recintos, como redes de ciudades, colaboraciones regionales o federaciones, se ofrece una propuesta personalizada para maximizar los conocimientos y las oportunidades de comparación.
Al participar, su recinto también contribuye al fortalecimiento del sector de las artes escénicas, ya que los resultados agregados se utilizarán para resaltar su impacto y fortalecer la posición del sector en general.
¿Cuando?
La inscripción es posible hasta el 30 de junio de 2026. El período de investigación se prolonga hasta el 31 de octubre de 2026.
Este plazo ampliado le ofrece a su organización la flexibilidad de elegir el período más adecuado para involucrar a su audiencia y comunicarse sobre el estudio. Puede realizar la encuesta durante todo el período o seleccionar momentos específicos que se alineen con su programación y flujo de visitantes.
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Al finalizar el estudio, recibirá su informe de investigación personalizado con todos los resultados y hallazgos. Además, tendrá acceso continuo a un panel de control en línea a través de un inicio de sesión personal, lo que le permitirá monitorear los resultados de su recinto tanto durante como después del período de estudio.
Seguridad
Manejamos los datos y los resultados con el máximo cuidado.
Todos los sistemas están protegidos según los estándares actuales.
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Servidores seguros
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HTTPS – Cifrado SSL
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Copias de seguridad continuas del servidor
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Medidas anti-BOT
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Se aplican diversas medidas de control de calidad para garantizar la integridad de los datos:
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Verificación de coherencia mediante preguntas de control
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Detección de "speeders" (participantes que completan la encuesta demasiado rápido) en varios puntos del cuestionario
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Verificación de direcciones IP (anonimizadas)
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Privacidad
El estudio se lleva a cabo en conformidad con la normativa europea GDPR.
En ningún momento se recopilan datos personales de los encuestados, por lo que la encuesta es completamente anónima. No es posible rastrear las respuestas hasta un individuo específico.
¿Cómo se asignan los incentivos (premios) a los ganadores?
El sistema de encuestas selecciona aleatoriamente a los ganadores entre los encuestados que completan la encuesta. Los ganadores verán un código único al final de la encuesta con instrucciones para contactar con el equipo de investigación. Esto garantiza que solo se recopilen los datos de contacto de los ganadores para la entrega de los premios. Estos datos se eliminan inmediatamente después de la entrega.
Para cada recinto participante, solicitamos los datos de contacto de un representante: nombre y correo electrónico.
Esta información se usa exclusivamente para la comunicación sobre el estudio y para proporcionar acceso a la plataforma de encuestas.
📌 Sus datos permanecen bajo su control:
✔ Puede solicitar, actualizar o eliminar estos datos en cualquier momento con una simple solicitud por correo electrónico.
✔ Si lo desea, puede añadir representantes adicionales para acceder a la plataforma de investigación y al panel de control.
Todos los datos y resultados se almacenan de forma segura en servidores protegidos dentro de la Unión Europea o el Reino Unido, en total cumplimiento con la normativa de privacidad de la UE.
📌 Sus resultados del estudio siguen siendo confidenciales en todo momento:
✔ Solo se comparten con las personas de contacto designadas dentro de su organización.
✔ Sin embargo, puede optar por hacer públicos sus resultados si lo desea.
📌 Comparación y análisis sectorial
Para apoyar el aprendizaje dentro del sector, los resultados de todos los recintos participantes se anonimizan y se agrupan en análisis conjuntos.
Esto permite comparar sus resultados de forma anónima con:
✔ Un grupo de recintos similares
✔ Resultados nacionales
✔ Datos europeos
Además, estos conocimientos proporcionan contribuciones valiosas para fortalecer todo el sector de las artes escénicas.
Servicio de asistencia
Soporte de Helpdesk Dedicado
Un servicio de asistencia profesional apoya su recinto durante todo el estudio.
Para cada consulta se genera un ticket, garantizando un seguimiento eficiente y asistencia personalizada.
Si los visitantes de su recinto tienen preguntas o comentarios sobre la encuesta, también serán atendidos por el helpdesk. Pueden contactar fácilmente con el helpdesk a través del botón de ayuda en la encuesta.
Grupos
Para grupos y colaboraciones de recintos, hay una oferta personalizada disponible.
Haga clic aquí para más información.
Alcance de los encuestados
Recopilación eficiente de opiniones
El estudio está diseñado para recopilar la opinión de los visitantes de la manera más eficiente y efectiva posible. El enfoque principal es una encuesta en línea, pero si se desea y hay recursos disponibles, también es posible realizar la encuesta de forma presencial (“en vivo”) con la asistencia del personal de su recinto. Para esta metodología, se proporciona un informe específico.
📌 Cómo funciona
Recibirá un enlace único a su encuesta personalizada en línea, que podrá compartir con sus visitantes, antiguos visitantes e incluso no visitantes, si lo desea.
Al inicio del estudio, recibirá una guía detallada sobre estrategias de selección de muestra y opciones de comunicación para llegar eficazmente a su audiencia.
En la plataforma de estudio, encontrará diversos materiales de comunicación que podrá utilizar para difundir la encuesta. Estos incluyen su enlace personal y un código QR. También es posible crear sus propios materiales con su identidad visual; los elementos básicos (enlace, código QR, logotipo del estudio, etc.) están disponibles para ello.
📌 Alcanzando a visitantes, antiguos visitantes y no visitantes
Recomendamos seleccionar una muestra aleatoria de su base de datos de visitantes y contactarlos por correo electrónico.
Métodos alternativos de difusión:
✅ Comunicación en su página web y/o boletín informativo
✅ Reclutamiento en el recinto con material visual
✅ Promoción en redes sociales
✅ Otros canales de comunicación disponibles
Para antiguos visitantes y no visitantes, la comunicación se realizará a través de anuncios generales y materiales dirigidos.
Se proporcionarán diferentes materiales de comunicación para facilitar este proceso.
📌 Accesibilidad de la encuesta & tasa de respuesta
La encuesta es totalmente adaptable y accesible desde computadoras, tabletas y teléfonos móviles.
El estudio piloto (realizado con más de 130 recintos culturales) demostró que estos métodos generan altas tasas de respuesta.
Aproximadamente el 80 % de los encuestados completaron el cuestionario, un resultado excepcionalmente alto para una investigación cuantitativa, lo que refleja un alto nivel de participación del público.
incentivos
Se ofrecen incentivos para dar a las personas un impulso adicional a la hora de participar en la encuesta:
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Por cada cuestionario completado en su totalidad, se protege 1 m² de selva tropical en peligro de desaparición a través de la organización World Land Trust. Junto con el informe final, se entregará un certificado oficial del área de selva salvada.
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Se sortearán varios premios entre los participantes.
La combinación de estos distintos tipos de incentivos estimula la participación de perfiles variados de encuestados. Los incentivos refuerzan la invitación a participar en la encuesta.
¿Cómo se asignan los incentivos a los ganadores?
El sistema selecciona aleatoriamente a los ganadores entre quienes completen el cuestionario.
Las personas seleccionadas como ganadoras verán un código único al finalizar la encuesta, con instrucciones para contactar con el equipo de investigación.
De este modo, solo se recogen los datos de contacto de los ganadores, necesarios para la entrega del premio. Estos datos se eliminan de inmediato tras la entrega.