IMPACT COMPASS MODEL
Über Messwerte hinaus: Das wahre Wirkungspotenzial
kultureller Einrichtungen verstehen
Messungen zur Zufriedenheit, Besuchererfahrung, Evaluation, Publikumsprofile und anderen Faktoren sind unerlässlich für den effektiven Betrieb einer kulturellen Einrichtung. Doch die wahre gesellschaftliche Bedeutung eines Veranstaltungsortes geht über diese Standardmetriken hinaus.
Theater, Konzerthäuser und Kulturzentren spielen eine zentrale Rolle in der Gesellschaft: Sie bereichern das Leben der Besucher und stärken das kulturelle Gefüge der Gemeinschaften. Ihr Einfluss reicht weit über bloße Besucherzahlen oder finanzielle Kennzahlen hinaus.
Diese Studie übernimmt ein dänisch-britisches Modell, das ursprünglich für den Bibliothekssektor entwickelt wurde, und passt es an, um die tatsächliche Wirkung von Bühnenkunststätten auf ihr Publikum und ihre Gemeinschaften zu messen und zu quantifizieren.
Durch Ihre Teilnahme erhält Ihr Veranstaltungsort datenbasierte Einblicke, die zur Entscheidungsfindung beitragen, den Wert Ihrer Einrichtung belegen und die Bedeutung von Kultur in der Gesellschaft untermauern.
Wirkungsdimensionen kultureller Einrichtungen
1️⃣ Emotionale Wirkung („Ein Ort der Inspiration“)
✔ Der Besuch der Einrichtung gibt mir ein Gefühl des Wohlbefindens.
✔ Kulturelle Erlebnisse bieten mir einen Moment der mentalen Entspannung.
2️⃣ Physische Wirkung („Belebt & engagiert“)
✔ Der Besuch von Aufführungen oder Veranstaltungen stimuliert meine Sinne und Kreativität.
✔ Kulturelle Teilhabe hat einen positiven Einfluss auf mein allgemeines Wohlbefinden.
3️⃣ Künstlerische & intellektuelle Wirkung („Eine lebenslange Verbindung zur Kultur“)
✔ Ich kann Kultur mein ganzes Leben lang genießen und mich damit auseinandersetzen.
✔ Die Einrichtung ist für mich ein wichtiger Ort, um zu erleben, zu lernen und mich weiterzuentwickeln.
4️⃣ Soziale Wirkung („Eine kulturelle Gemeinschaft“)
✔ In der Einrichtung treffe ich andere Menschen und knüpfe Kontakte.
✔ Die Einrichtung spielt eine wichtige Rolle in meinem sozialen und kulturellen Leben.
NET PROMOTER SCORE
Wir fragen Besucher von Kultureinrichtungen, ob sie die Einrichtung ihren Familienmitgliedern, Freunden oder Kollegen empfehlen würden.
Sie können dies auf einer Skala von 0 (würde ich auf keinen Fall empfehlen) bis 10 (sehr stark empfehlen) bewerten.
Diese Frage wird häufig in der Forschung verwendet, um den Net Promoter Score (NPS) zu berechnen – eine Methode zur Messung von Besucherloyalität und Engagement.
Kategorien der Befragten:
✔ Promoters → Begeisterte Besucher, die die Einrichtung gerne weiterempfehlen.
✔ Passives → Neutrale Befragte, die zufrieden, aber nicht stark engagiert sind.
✔ Detractors → Kritische Besucher, die die Einrichtung nicht empfehlen würden.
Der NPS hilft Kultureinrichtungen, die Besucherzufriedenheit zu bewerten und Verbesserungspotenziale in der Publikumsbindung zu identifizieren.
